プライバシーポリシー
Coral Mending（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底することが当社の社会的責務であると考えております。本プライバシーポリシーは、当社が提供するリノベーション・メンテナンスサービスに関連して、お客様から取得する個人情報の取り扱いに関する方針を定めるものです。
1. 取得する情報とその利用目的
当社は、以下の利用目的のために、お客様から以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス： 内装リフォーム、外壁修理、構造補強、防水工事、電気設備改修、配管修理、塗装、屋根工事、一般的な建物メンテナンス、損害評価、特注デザインコンサルティングなどのサービス提供のため。 お客様からのお問い合わせへの対応、見積もり、契約の履行、アフターサービスのご提供のため。
- 物件情報（所在地、構造、築年数など）： 適切なサービス計画の策定、およびサービス提供の実現のため。
- 支払い情報（クレジットカード情報、銀行口座情報など）： サービスの料金請求および決済処理のため。ただし、クレジットカード情報は決済代行会社を通じて直接処理され、当社では保持しない場合があります。
- 当社のウェブサイト利用に関する情報（IPアドレス、閲覧履歴、クッキー情報など）： 当社のオンラインプラットフォームの改善、利用状況の分析、およびセキュリティ確保のため。
2. 法的根拠
当社は、以下のいずれかの法的根拠に基づき、お客様の個人情報を処理します。
- 契約の履行： お客様とのサービス契約の締結および履行のために必要な場合。
- 法的義務の遵守： 適用される法令に基づき、個人情報を処理する必要がある場合。
- 正当な利益： 当社の事業活動の運営、改善、およびセキュリティ確保のために正当な利益がある場合。ただし、お客様の権利および利益が当社の利益に優先しない場合に限ります。
- 同意： 特定の目的のためにお客様から明示的な同意を得た場合。
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様から事前に同意を得た場合。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理を義務付けます。
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。
4. 個人情報の国際転送
お客様の個人情報が、お客様がお住まいの国以外の国に転送され、保存および処理される場合があります。
当社は、適用される法令に従い、適切な安全措置を講じた上で国際転送を行います。
5. 個人情報の安全管理
当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、物理的、技術的措置を適切に講じます。
6. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します。
- アクセス権： 自身の個人情報にアクセスし、そのコピーを取得する権利。
- 訂正権： 不正確な個人情報の訂正を求める権利。
- 消去権（忘れられる権利）： 特定の状況下で自身の個人情報の消去を求める権利。
- 処理の制限権： 特定の状況下で個人情報の処理の制限を求める権利。
- データポータビリティの権利： 構造化された、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で個人情報を受け取る権利、およびその情報を他の管理者に転送する権利。
- 異議を唱える権利： 特定の状況下で個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 同意撤回権： 同意に基づいて処理が行われている場合、いつでも同意を撤回する権利。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響を与えません。
- 監督機関への不服申し立ての権利： データ保護に関する監督機関に不服を申し立てる権利。
これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。
7. クッキー（Cookie）について
当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの改善、および統計分析のためにクッキーを使用することがあります。クッキーを無効にすることも可能ですが、その場合、一部のサービスがご利用いただけなくなる可能性があります。
8. プライバシーポリシーの改定
当社は、関連法令の改正、当社のサービスの変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当社のオンラインプラットフォーム上でお知らせいたします。
9. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
Coral Mending
〒231-0005
神奈川県横浜市中区本町8-15